segunda-feira, 12 de dezembro de 2016

ULBRA Torres lança o 1º MBA em Gestão Empresarial do Litoral Norte

MBA traz uma nova perspectiva para a carreira dos profissionais

         O curso de Administração da ULBRA Torres lançou o 1º MBA em Gestão Empresarial do Litoral Norte na modalidade Presencial, que iniciará em março de 2017. As inscrições estão abertas e podem ser feitas no site http://www.ulbra.br/pos/especializacao/torres/curso/mba-em-gestao-empresarial.

As aulas serão desenvolvidas quinzenalmente, sempre nas segundas e terças-feiras, no período da noite. O MBA proporcionará aos participantes visitas técnicas nacionais e internacionais a empresas de diversos segmentos, professores renomados e com experiência destacada em suas áreas de atuação.

O curso capacitará os profissionais para uma gestão de negócios efetiva por intermédio da consolidação de conceitos e práticas contemporâneas, voltadas à utilização máxima dos recursos das empresas. Além disso, desenvolverá a capacidade de análise crítica e a criatividade na busca de resoluções dos problemas das empresas, e habilitará os profissionais a assumirem posições de maior responsabilidade gerencial e social.

O MBA em Gestão Empresarial é dirigido a profissionais, com ou sem experiências gerenciais, de qualquer área de atuação, que busquem empreender, atuar ou avançar na carreira executiva com segurança e garantia de vantagens competitivas no mercado.

Os benefícios não param por aí. O MBA qualifica o profissional dando a formação teórica e prática para analisar e compreender a organização como um todo, aumentando a eficácia e a precisão da atuação de empreendedores e profissionais. Também habilitará os profissionais para atuarem como professores na Educação Superior.

A coordenadora do curso de Administração da ULBRA Torres, Adriana Peccin, enfatiza que “em meio à competitividade do mercado de trabalho, destaca-se quem estiver buscando trilhar novos caminhos. Cursar um MBA – Master Business Administration, é ter um diferencial em seu currículo e ser competitivo no mercado, pois trata-se de uma formação avançada em gestão, ou seja, as empresas e os colaboradores bem sucedidos têm projeção/crescem em função do conhecimento, do capital intelectual, da expertise e da qualificação profissional".



terça-feira, 29 de novembro de 2016

Liderança Empreendedora


Por Adriéli Rodenbusch acadêmica do curso de Administração da Ulbra Torres  e Paulo Roberto de Lima Bogado  Professor do Curso de Administração Ulbra Torres/RS

 

Liderança Empreendedora

 

É indiscutível a influência dos líderes, mas poucas pessoas colocadas como coordenadores estão preparados para desempenhar uma liderança empreendedora e transformadora, capaz de mobilizar os liderados para as mudanças necessárias na empresa e com foco em resultados.

O empreendedor é aquele que tem a capacidade de criar algo novo, usando de muita coragem consegue colocar em pratica sua criação, não se deixa abater por fracassos ou enganos, empreender torna-se seu objetivo de vida.

A liderança é uma competência-chave no sucesso das empresas, principalmente quando você concorre num mercado onde o cliente só percebem diferença de preço.

Mas se acredita que ser um bom chefe, elogiar, conseguir bons resultados e passar a mão na cabeça é ser um bom líder. Está enganado, liderar é fazer com que todos acreditem que as ações impactam diretamente no desenvolvimento da empresa e quanto isso possui importância para seu desenvolvimento pessoal. É conscientizar, motivar sem ser autoritário.

O líder possui uma posição de muita responsabilidade, sua habilidade de solucionar problemas e influenciar pessoas fazem a diferença para o desenvolvimento e crescimento da empresa.

Desde o início o empreendedor precisa saber quais são seus pontos fortes que servirão para alavancar seu projeto, e deve estar preparado, subentendido como a formação adequada, que pode ser nata ou treinada. Atuando como um agente de mudanças, levando seus colaboradores à ação, trabalhando pelo desenvolvimento do processo todo, trazendo um ambiente de satisfação das necessidades pessoais de cada um, por meio de muita comunicação.

Comunicação é processo dinâmico e contínuo de transmitir mensagens com o objetivo de afetar e modificar o comportamento dos outros. É a troca de ideias, visando integrar uma equipe na execução de atividades, a fim de atingir os objetivos propostos.

Já empreendedor erra bastante em relação ao líder, ele é ousado, mesmo percebendo os riscos vai enfrente mais rapidamente e quando erra, age o mais rápido possível para tentar solucionar a situação, e vem daí sua qualidade de solucionar problemas rápidos.

O exercício da liderança é complexo para a maioria das pessoas. Não se nasce sabendo e as escolas regulares pouco ou nada ensinam sobre a arte da liderança. Aí reside a importância do diagnóstico e da criação de uma matriz de treinamento focado nas necessidades específicas de cada colaborador colocado na posição de liderança, aliado à visão do planejamento estratégico da organização

A liderança e o empreendedorismo andam juntos, pois com a liderança certa em uma empresa, todos os processos tem mais qualidade, os funcionários se sentem mais valorizados, fazendo com que alcance mais rápido um bom posicionamento de mercado e consequentemente bons resultados.

O desafio das lideranças é identificar, despertar, formar e conduzir os empreendedores que existem nas empresas. Portanto, ser líder não é suficiente para enfrentar este desafio, porque o empreendedor é uma figura difícil de se lidar.

Para isso é preciso ser um líder empreendedor, reunir as características de liderança e as características de empreendedor, pois uma coisa é certa: Empreendedores só podem ser liderados por empreendedores!

sexta-feira, 4 de novembro de 2016

O MARKETING mudou. Sua empresa já se tocou?


Adriana Peccin Consultora empresarial, professora e coordenadora do Curso de Administração Ulbra Torres/RS – CRA 25037

 

O MARKETING mudou. Sua empresa já se tocou?

O advento da internet como ferramenta de marketing subverteu o mercado de diversas maneiras. A comunicação de massa perdeu espaço para o diálogo personalizado com o consumidor e as verbas migram, cada vez mais, para mídias online, onde o sucesso das campanhas depende de estratégias diferentes do tradicional.

É necessário se adequar ao meio e ao comportamento do consumidor online. Este cenário é particularmente favorável às pequenas empresas, pois no ambiente digital, muitas vezes, a criatividade e a inovação são mais eficientes que ter grandes somas de dinheiro disponíveis para investir.

Na mídia tradicional, praticamente só as grandes marcas conseguem a atenção do público, por meio da massificação de campanhas em mídias eletrônicas (rádio, TV) ou impressas (jornais, revistas, panfletos). É claro que grandes verbas destinadas ao marketing, seja ele on ou offline, resultam em maiores resultados se comparadas a campanhas de baixo investimento financeiro.

Então, por que pequenas empresas devem investir em Marketing Digital?

Maior índice de retorno efetivo

O marketing digital dá às pequenas empresas a possibilidade de reduzir essa diferença de resultado e, em alguns casos, até de alcançar resultados tão expressivos quanto aqueles obtidos por meio de altos investimentos. Isso, por si só, é motivo suficiente para as pequenas empresas considerarem fortemente ter o digital como ponto central e prioridade dos seus investimentos em marketing.

Em outras palavras, isso significa dizer que cada real mal investido tem muito mais peso para as pequenas empresas em comparação com as suas grandes concorrentes. Ou seja, você deve procurar ser sempre muito assertivo nos seus investimentos, pois só assim você poderá alcançar igualdade de condições de competitividade no mercado.

Mensuração do ROI


O marketing digital atende plenamente a este propósito, pois oferece todas as condições para que você mensure o ROI (sigla do inglês Return on Investment, ou retorno sobre o investimento) de cada centavo das suas campanhas. Aqueles que acompanham estes números de perto e estão atentos à performance de suas ações online têm a possibilidade de cortar ou aumentar, com toda agilidade e em muitos casos até instantaneamente, os investimentos em uma determinada mídia, de acordo com a sua performance em termos de resultados.

De acordo com o “Digital Marketing Spend Report”, divulgado em 2014 pela Gartner, 40% das marcas afirmaram ter alcançado uma considerável economia nos seus investimentos usando o marketing digital como ferramenta de promoção dos seus produtos ou serviços. Na mesma pesquisa, 28% dos entrevistados afirmaram já estar transferindo recursos do marketing offline para o digital. Os números para 2016 prometem ser ainda maiores.

 

A chave para o sucesso no marketing digital é construir um fluxo lógico de tráfego qualificado, pois desta forma é muito mais fácil converter este tráfego em vendas ou leads. Quanto mais você puder qualificar suas visitas e criar este fluxo, mais verá seu ROI aumentar e seu negócio ter sucesso a partir de ações online.

Alto nível de segmentação


Umas das principais razões que destacam e diferenciam o marketing online dos formatos tradicionais offline é a possibilidade de atingir públicos altamente segmentados em tempo real. Este artifício se reflete, diretamente, sobre o aumento de eficiência que já mencionamos como recurso para que as pequenas empresas possam usar, efetivamente, o marketing digital como forma de se diferenciar da concorrência.

Ao contrário das mídias tradicionais, em que uma única mensagem é propagada para todos os públicos, no digital você tem a possibilidade de falar com audiências cada vez mais segmentadas e até mesmo individualizadas.

As necessidades do consumidor mobile


Não existem dúvidas de que o mobile é a grande tendência da web! Os acessos à rede por dispositivos móveis são cada vez mais numerosos. Isto significa que os gestores de marketing devem estar muito atentos a esta nova realidade e o mercado de marketing digital vem se preparando para esta situação já há alguns anos. Desta forma, investindo no digital você, muito provavelmente, estará alinhado à vanguarda da mobilidade, antecipando as necessidades dos seus clientes.

Reputação de marca online


Uma importante vantagem do marketing digital é a possibilidade de gerenciar e de otimizar a reputação das marcas online. O comportamento do consumidor mudou muito depois do advento da internet e, hoje em dia, as pessoas dialogam livremente sobre produtos, serviços e as próprias empresas nas redes sociais.

O alcance dos comentários, negativos ou positivos, que antigamente se restringia ao círculo familiar e de amigos próximos, agora se expandiu para toda a rede de relacionamento dos consumidores no Facebook e no Twitter e potencialmente por toda a web, em casos específicos que se tornam populares e “viralizam” na rede. Investir no digital é a melhor forma de ter consciência de tudo o que é dito sobre a sua marca online, posicionar-se quando necessário e contornar eventuais crises. Mas principalmente, criar relacionamento com o seu público, onde num cenário ideal você começará a criar “embaixadores” da sua marca online, que contribuem positivamente para a sua imagem no mercado, sem gerar custos para você.

Qual é a situação do seu negócio em relação a estes aspectos? Já compreende a maioria destes tópicos e orienta suas ações para tirar proveito deles? Ainda está pouco familiarizado com estes conceitos? Busque conhecê-los o quanto antes, caso você queira se manter no mercado.

 

ULBRA Torres recebe homenagem da CDL Torres e Sindilojas


Reconhecimento

01/11/2016 20:35 - ULBRA TORRES

ULBRA Torres recebe homenagem da CDL Torres e Sindilojas

Entidades reconheceram o trabalho realizado pela Instituição de Ensino



A ULBRA Torres recebeu, no dia 21 de outubro, uma homenagem da Câmara de Dirigentes Lojistas de Torres (CDL Torres) e Sindilojas. O Presidente do CDL, Juares Natalino Matos, entregou à Diretora Débora Borges Thomas, o Troféu Mérito Empresarial Lojista em reconhecimento ao trabalho desenvolvido pela Universidade no município e na região.  

A homenagem foi realizada após a premiação das empresas e dos profissionais liberais mais lembrados em seus respectivos segmentos, na pesquisa Prêmio Mérito Empresarial Lojista 2016.

A Diretora Geral da ULBRA Torres, professora Débora Borges Thomas, destacou que "é uma honra muito grande receber esta homenagem do CDL e Sindilojas em reconhecimento ao trabalho desenvolvido pela ULBRA Torres no município e na região. A ULBRA Torres destaca-se como uma Universidade comprometida com um ensino de qualidade, eficaz e inovador e, muito especialmente, pela sua representatividade na sociedade local e regional com seus projetos comunitários e de atendimento ao público".

A ULBRA Torres é parceira da Câmara de Dirigentes Lojistas de Torres (CDL Torres) e Sindilojas na realização do Prêmio Mérito Empresarial Lojista, cujo objetivo é homenagear Empresas, Profissionais Liberais e Prestadores de Serviços do nosso município, que ao longo do ano foram os mais lembrados em seus respectivos segmentos. A pesquisa é realizada pelos alunos do Curso de Administração e integrantes da ADEM (Empresa Junior) da ULBRA Torres.

 

3º Inove Matéria Zero Hora


terça-feira, 4 de outubro de 2016

3º Inove ULBRA Torres promoveu duas noites de aprendizado em Torres



ULBRA recebeu a comunidade com três grandes palestras e feira de negócios    
  A ULBRA Torres, através do curso de Administração, realizou o 3º Inove - Congresso de Empreendedorismo e Inovação do Litoral Norte do Rio Grande do Sul e XIV Ciclo de Debates de Administração do RS (CIDEAD) em parceria com o Conselho Regional de Administração (CRA-RS). Foram duas noites (26 e 27/09) de excelentes palestras e uma feira de negócios.
Mais de 650 pessoas tiveram a oportunidade de buscar qualificação através da troca de experiências entre os participantes e com a interação com os três renomados palestrantes.
Na primeira noite, a palestra de abertura foi realizada por Silvio Igor, o Borracheiro, com a temática "Atendimento como um diferencial competitivo". Ele abordou conceitos sobre a importância do atendimento qualificado. "É preciso fidelizar o cliente, mesmo que isso faça com que você perca uma venda. Falar a verdade sobre o produto ou serviço pode garantir que o cliente retorne devido ao vínculo de confiança, criando assim uma relação de negócios. É preciso fazer o óbvio, o que se propõe a fazer, com excelência e com um bom atendimento. Este bom atendimento na maioria das vezes é o responsável pela segunda venda", comentou.
Silvio é referência em Atendimento, e é um palestrante prático. Seus conceitos e estratégias foram adquiridos ao longo do tempo no dia a dia junto aos clientes em uma simples borracharia e, tem contribuído com profissionais das mais diversas empresas e universidades do Brasil. Ele busca unir conhecimento prático e principalmente resultado, apresentando ideias fundamentais de uma forma simples e objetiva.
Logo após a palestra de Silvio Igor, o palestrante Alexandre Espíndola subir ao palco para falar sobre "A magia de encantar clientes", utilizando o case de sucesso Disney. "Temos de entender que o encantamento acontece quando fazemos o melhor pelo nosso cliente, principalmente nos detalhes. Pensar as necessidade e suprir cada uma delas com muita dedicação faz com que o cliente queira consumir novamente o produto ou serviço. É preciso encantar o cliente, e é preciso que todos na empresa sintam-se parte dela e tenham amor pelo que fazem. Empresas de sucesso, independente do seu tamanho, visam a excelência e o encantamento de seus clientes", destacou.
Alexandre é formado em Administração pela UFSC, com MBA em Gestão Empresarial pela FGV, é Especialista em Atendimento pela Disney Institute, realizando os seguintes Cursos: Disney's Approach to Quality Service; Disney's Approach to Selection, Training & Engagement; Disney Backstage Magic; Disney's Keys to the Kingdom Tour em Orlando, USA.
Após as duas palestras da primeira noite, foi realizado um momento de interação entre os dois palestrantes e o público, com a mediação do professor de Administração da ULBRA Torres, Paulo Bogado. Os palestrantes reforçaram a importância de buscar sempre o melhor para o cliente.
No segundo dia do evento, o palestrante Dado Schneider falou sobre mudança. A programação integrou o XIV CIDEAD, que neste ano abordou a "A nova economia e a economia tradicional" sob a ótica da Administração. Para o presidente do CRA-RS, Adm. Valter Luiz de Lemos, o Ciclo de Debates já está em sua décima sexta edição devido a seu sucesso. "Devemos discutir Administração, falar sobre mudanças, empreendedorismo, mercado de trabalho e levar esse debate para todo o Rio Grande do Sul. O CRA-RS é pioneiro nisso", afirmou.
Dado Schneider, que é mestre em comunicação e criador da marca Claro, trouxe a temática "Mudanças, o mundo mudou". Nesta perspectiva, é preciso mudar a maneira de pensar, pois a transformação é de mentalidade. "Hoje tem jovens velhos e velhos jovens. Não nos diferenciamos por idade, mas, sim, por mentalidade. Não é preciso gostar do que é tendência, mas também não podemos virar 'fitoplancton'. Ou seja, devemos ao menos entender e saber qual é a música do momento, o programa mais visto, a gíria mais falada, os aplicativos mais baixados, estar presente nas redes sociais. O problema não é ser velho, é ser ultrapassado".
O palestrante fez uma análise sobre as gerações X (32 a 51 anos), Y (20 a 31) e Z (14 a 19) observando a maneira com que cada grupo lida com a tecnologia e de que forma as relações familiares, profissionais e até mesmo de amizade mudaram. Para Dado o que acontece é que muitas pessoas da geração X e Y não têm vontade de mudar, não querem aprender e buscar esse conhecimento do novo. "O 'velho' não se atualiza nas mudanças e o jovem está 'noticiariamente' atrasado. É complexo. Costumo dizer que não vivemos uma era de mudança, a mudança é que é nossa era".
Dado é graduado em Comunicação e Pós Graduado em Marketing pela UFRGS, é Mestre e Doutor em Comunicação pela Puc-RS. Nos últimos 30 anos, foi professor da UFRGS, Puc-RS, ESPM, HSM Educação e Universidade FERNANDO PESSOA, em Portugal. Trabalhou em grandes agências de publicidade, como MPM, OGILVY, DM9, e ESCALA nos primeiros vinte anos de sua experiente carreira, iniciada em 1979. Nos 10 anos seguintes, foi executivo de marketing da CLARO, e é o próprio criador desta marca. Além de Consultor de Comunicação para Vendas de grandes empresas nacionais e multinacionais. Desde 2009, vem se consagrando como um dos mais requisitados palestrantes do Brasil, devido ao perfil inovador. Criou a Palestra Muda, onde utiliza uma linguagem revolucionária para atrair a atenção, além de ter dezenas de milhares de seguidores nas Redes Sociais. Ele também escreveu "O mundo mudou... Bem na minha vez!", um livro com linguagem inovadora e atual, todo formado por posts e tweets. Nos últimos três anos atendeu algumas das principais empresas e entidades no Brasil, dentre elas: Banco do Brasil, Souza Cruz, Unimed, Dataprev, Claro, Fundação Roberto Marinho, CIEE, e SENAC.
A coordenadora do curso de Administração da ULBRA Torres, Adriana Peccin, destacou a importância deste tipo de evento para a região. "Agrega valor na vida pessoal e profissional, desperta o sentimento de mudanças. As pessoas buscam coisas novas, despertar o desejo de qualificar-se. Outro ponto positivo é que nossa região acaba se tornando uma referência em palestras corporativas e qualificação profissional. A nossa Universidade e nosso curso de Administração são os responsáveis por promover esta mudança, esta melhoria para o setor econômico".
Débora Borges Thomas, Diretora Geral da ULBRA Torres, destacou que "mais uma vez a ULBRA Torres inova em eventos empreendedores e desafiadores. E, o mais importante, com a presença da comunidade local e regional, dos parceiros que acreditam em nossos projetos e dos acadêmicos dos cursos de graduação, que têm a oportunidade de ouvir experiências de renomados profissionais do mercado e das mais diversas áreas do conhecimento".
O 3º Inove contou com a apresentação de Juliano Justo Obras de Arte, com o patrocínio de Imobiliária Nossa Casa; Odonti Clínica Odontológica; Eco Urban; Pinho Veículos; e Sicredi. O copatrocínio foi de Ubistart; Arquiteta Sabrina Barros; Dellart Móveis; e Parque Floribal. O apoio ficou por conta de RMS Telecom; Guarita Park Hotel; Restaurante Beira-Rio; Guti-Guti Criança; CDL Torres; Portal Hotéis; Rotary Club de Torres; Rede Torres Imóveis; Cacau Show; e Localiza. A realização é uma parceria do Curso de Administração da ULBRA Torres com o Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Sul.






segunda-feira, 22 de agosto de 2016

Desafio aceito: atender, entender e encantar o cliente

Desafio aceito: atender, entender e encantar o cliente
Quanto mais se fala em encantar o cliente, parece que mais difícil se torna. O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidade própria. Na maioria das vezes, antes de entrar em contato, ele já fez suas investigações, pediu referências, comparou preços e serviços, pesquisou na internet e falou com amigos. Quase sempre ele já vem sabendo o que quer e, se for mal atendido ou ficar insatisfeito, rapidamente muda de empresa.

É aqui que entra em cena o encantamento do cliente.  Cliente encantado é aquele que recebeu um atendimento além do que  imaginava, e que superou suas expectativas. Mas é bom lembrar que, se quiser encantar o cliente, terá que ser muito mais do que o atendimento protocolar. Pesquisas revelam que o que fideliza o cliente – e que o mantém cativo -, é o encantamento no atendimento e no pós-atendimento, vai muito além do “feijão com arroz”, e que pode ser um diferencial frente aos demais concorrentes. É ir além.

Outro fator que faz parte dos pilares do atendimento e está diretamente relacionada ao retorno do cliente à empresa/marca é a satisfação. Um cliente satisfeito, indica aos amigos e compartilha nas redes sociais a sua experiência de compra. E, também, a sua insatisfação – e é aí que é preciso muito cuidado. E, muitas vezes, não é uma questão de insatisfação, mas de falta de encantamento em todo o processo da compra. Da mesma forma, mesmo que o cliente tenha seu pedido atendido, respeitado o prazo de entrega e tudo o mais, se não foi “encantado” pela empresa, provavelmente irá para a concorrência em uma próxima compra.
Faz-se necessário frisar de que a qualidade do serviço ou produto é definida pelo cliente – isto é, segundo a sua percepção – e não segundo a visão de quem atende ou da empresa.

Diante desse real cenário, o Curso de Administração – ULBRA Torres, realizará nos dias 26 e 27 de setembro, o 3º INOVE (Congresso de Inovação e Negócios do Litoral Norte), o XIV CIDEAD (Ciclo de Debates em Administração) e Feira de Negócios , com a presença de  três palestrantes  e profundos conhecedores do tema: ATENDIMENTO, ENCANTAMENTO E MUDANÇAS DO CONSUMIDOR.

Esse evento é fruto do sucesso que foram as edições passadas, 2014 – palestra com Daniel Godri, 2015 – Construindo uma Tropa de Elite com Paulo Storani e 2016 – Silvio Igor (O Borracheiro), Alexandre Espíndola e Dado Schneider  (criador da marca Claro). Será um evento imperdível.
Mais informações www.adminove.com.br ou pelo telefone (51) 3626-2000 ramal 191/151


Venha descobrir o que é mais importante para o   consumidor na hora de decidir sua compra!

segunda-feira, 1 de agosto de 2016

Empreenda até mesmo quando o cenário econômico não está ao seu favor



Por Adriana Peccin Consultora empresarial, professora e coordenadora do Curso de Administração Ulbra Torres/RS – CRA 25037

Empreenda até mesmo quando o cenário econômico não está ao seu favor
A economia brasileira não está em sua melhor fase. Muito pelo contrário: estamos passando pela maior recessão desde o início dos anos 90 e o forte aumento do desemprego já é uma realidade para muitos.
Fazendo uma reflexão, muitos avaliam se possuem o perfil para empreender, encarando o desemprego como o incentivo que faltava para, enfim, abrir aquele negócio com o qual sempre sonharam. Mas lembrem-se , empreender não é uma ‘tábua de salvação’ e sim uma vontade de construir algo, embasada em muito trabalho e planejamento. 
Empreender faz parte do espírito do brasileiro e acreditar que ter o seu próprio negócio está entre os principais motivos que levam a fazer com que o número de negócios próprios (formais e informais) cresçam a cada dia. Muitos negócios se iniciam diante da adversidade decorrente por exemplo, de uma perda de emprego ou diminuição de renda causados pelo cenário econômico.
Acredito que dois são os passos importantes para que o seu negócio possa prosperar mesmo num cenário adverso. O primeiro passo para ter sucesso em seu negócio próprio é: qualifique-se, pois o seu negócio terá o seu modelo mental e durante muito tempo todas as decisões serão tomadas por você. Se você pensa em abrir uma loja de doce por fazer os mais fantásticos doces, lembre-se que você também será responsável por calcular o breakeven, a margem de contribuição, a reposição de estoques e ainda pagar o aluguel no final do mês.
Como saída a esse primeiro desafio é iniciar  um bom curso de graduação ou pós-graduação nas áreas de negócios, como Administração,  Gestão Estratégica e outros. Entretanto sei que existem alguns fatores que impedem que esse importante passo seja tomado, a começar pela própria “urgência” em se começar o negócio e a oportunidade que às vezes bate à porta.
Outro passo que julgo ser importante para o sucesso do seu negócio é: qualidade. Na crise, o recurso é ainda mais escasso, o consumidor vai procurar gastar pouco e consumir com qualidade. Poderia devagar sobre qualidade por muitos caminhos, mas o ponto que gostaria de abordar é somente o mais lógico. Você terá de garantir que o seu produto é bom o suficiente para competir com tantos outros que já estão no mercado e ainda assim ter um diferencial que possibilite o crescimento de sua empresa. Por conseguinte é de se imaginar que para isso ele terá de ser melhor do que o que já existe no mercado.
E como fazer tudo isso e ainda garantir qualidade no meu negócio? Esteja apto a identificar gargalos, sanar problemas e garantir que o produto chegue ao teu cliente dentro daquilo que ele imaginou ou, se possível, superando suas expectativas. Dessa forma, o seu produto dificilmente cairá na lista de supérfluos.
O segredo é estar qualificado e preparado para superar a crise, se você conseguir isso nesse momento, quando chegar o momento mais calmo, você estará muito forte para competir num mercado mais atrativo.


A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE MARKETING PARA AS EMPRESAS



Por Tairine Silvano Rodrigues, acadêmica do curso de Administração e
Adriana Peccin, Coordenadora e Professora do Curso de Administração- ULBRA/Torres.

A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE MARKETING PARA AS EMPRESAS

            Vivemos num mundo globalizado, com mudanças constantes e variações de mercado que ocorrem, em alguns momentos, de forma imprevisível. As empresas buscam sempre estar preparadas para esta imprevisibilidade, lidando, de alguma forma, com o que o mercado vai apresentando as mesmas e usando soluções que encontram no momento.
            Pequenas e médias empresas não sobrevivem por muito tempo no mercado em que atuam, isto porque, atualmente as mesmas não têm total conhecimento dos fatores internos e externos ao quais estão inseridas, sendo negligente, muitas vezes, com seus funcionários e clientes.
            As empresas têm percebido que saber planejar é essencial para se ter sucesso. Muito mais que um instrumento teórico, o plano de marketing é uma ferramenta imprescindível para que o empresário possa focar seus esforços nas oportunidades que o mercado lhe apresenta, aplicando de maneira eficaz e eficiente seus recursos.
            A elaboração de um plano de marketing pressupõe a integração de pessoas e recursos da empresa em torno de processos de análise e identificação de mercados-alvo, criação, comunicação e entrega de um produto ou serviço de valor para o consumidor final. O resultado deve propiciar a satisfação do cliente, e para a empresa, crescimento de mercado e retorno financeiro para o empresário e seus colaboradores.
            As quatro etapas principais de um plano de marketing: Análise do ambiente de negócios - A empresa deve estudar seu mercado de atuação e/ou similares (histórico, tamanho, potencial de demanda, etc.), buscando identificar uma ‘oportunidade de marketing’ que pode ser trabalhada pelo plano. Marketing estratégico - Nessa etapa, a análise detalhada dos ‘atores-chave’ que fazem parte do setor de negócios escolhido pela empresa – consumidores, concorrentes, fornecedores -, e em que a oportunidade de marketing deverá ser desenvolvida. Nesse momento a empresa define o modo como ela quer ser percebida e lembrada pelo consumidor. Este é o ponto principal de todo o processo de planejamento de marketing, pois busca definir os diferenciais que a empresa irá trabalhar nas ações de marketing para ganhar mercado e superar seus concorrentes. Marketing tático -
Nesse momento são definidas as ações práticas do planejamento, a partir do posicionamento definido anteriormente. São especificadas, em detalhes, as características do produto (ou serviço) a ser ofertado, seu preço, a forma de comunicação e de distribuição do mesmo junto ao mercado-alvo. E por fim, Controle e avaliação – A quarta etapa deve tratar dos mecanismos de controle e avaliação do plano, por meio da definição de métricas e indicadores de desempenho que permitam à empresa medir o alcance dos objetivos e estratégias definidas.
O Plano de Marketing é o processo que leva à compreensão da posição de uma empresa no mercado e uma série de decisões e ações de marketing para atingir os objetivos definidos em determinado período de tempo. A ênfase está no procedimento que inclui tarefas como a realização de análises, a criação e a implementação de estratégias factíveis, o controle de todo o processo de marketing e o estabelecimento de um período de tempo para a equipe envolvida. O mesmo é o registro das atividades das ações de marketing; devendo ser abrangente, flexível e lógico.
A elaboração de um plano de marketing permitirá à empresa ser eficaz (ter foco e objetivos definidos) e eficiente (ter estratégias e ações práticas) no mercado escolhido para atuar. Também é a base para a construção de uma vantagem competitiva sustentável.