PALESTRA COM DANIEL GODRI - 04 de junho de 2014

VISITA A EMPRESA LANÇA PERFUME

Endomarketing, Marketing e Comportamento do Consumidor na prática

Visita técnica de Administração mostrou case de sucesso para estudantes 

Os alunos do curso de Administração da ULBRA Torres realizaram uma visita técnica na empresa La Moda, dona na marca LANÇA PERFUME, com o objetivo de explorar três aéreas afins do curso: Endomarketing, Marketing e Comportamento do Consumidor. O grupo conheceu as dependências da empresa, o processo de fabricação e o conceito que envolve a marca.

 

As quatro forças trabalhadas atualmente pela Lança Perfume são, glamour, sensualidade, status e exuberância. “A ideia de visitar essa empresa surgiu pelo belíssimo trabalho de endomarketing que a empresa vem desenvolvendo desde 2009. Eles facilitaram o acesso ao luxo para os colaboradores e aos consumidores”, destacou a coordenadora do curso, Prof. Adriana Peccin, que ainda apontou o resultado da visita como positivo. “O estudante precisa entender que o Marketing não é só propaganda, mas sim, envolvimento de pessoas, criação de conceito de marca, pesquisa, experiências, ultrapassar limites, saber o que a empresa quer comunicar. Eles puderam ver isto na prática durante a visita”, finalizou.

Para o estudante de Administração da ULBRA Torres, Jair Junior, o momento foi oportuno para ratificar o que é estudado. “A visita foi importante porque vivenciamos na prática o que é visto em sala de aula. Ficamos felizes pela atividade e oportunidade”.

Uma das lições deixadas pela gerente da área, que atendeu os estudantes na empresa, Ananda Rocha, foi  de que pesquisa faz a diferença. “Quando fala-se em Comportamento do Consumidor deve-se estudar também o comportamento de compra dos não consumidores da marca”.

 

A NOVA ONDA DO MARKETING

A NOVA ONDA DO MARKETING

Fala-se tanto em marketing pessoal, fidelizar clientes, trabalho em equipe, promoções de vendas.  O consumidor se tornou mais exigente em relação à marca. Já não basta que ela apareça na televisão ou no jornal. Para que seja realmente percebida, precisa estar disposta a se relacionar com o seu público-alvo. Efetivamente, o consumidor quer proximidade, busca experiências com a marca. O consumidor almeja dialogar com ela, dizer o que pensa a seu respeito, ser ouvido e obter respostas. Nesse cenário de mudanças, o marketing de relacionamento surge como uma nova ferramenta para a construção da marca e consequentemente da imagem da empresa.  Autores ressaltam que um dos principais objetivos deste tipo de marketing é desenvolver relacionamentos profundos e duradouros.

Este processo, porém, não ocorre isoladamente dentro da empresa. Toda a organização precisa estar alinhada com esse posicionamento e seus objetivos. As premissas básicas do marketing de relacionamento são: pensar realmente no consumidor, ouvir o que ele pensa e sente e estar verdadeiramente disposto a atendê-lo.

Marca sempre foi sinônimo de diferenciação, a maneira utilizada para identificar produtos e atribuir-lhes características diversas, ou seja, marca transmite ao consumidor o benefício principal de um produto, de dentro de uma embalagem, através da qual o consumidor não consegue ter uma experiência prévia. 

A Imagem da marca representa como o consumidor percebe a empresa, ou seja, o que o cliente pensa quando é exposto a uma determinada marca através de qualquer programa de marketing ou vendas. Um grande erro gerado pela ansiedade ou pela falta de preparo dos gestores de marketing ou vendas é comunicar-se com seus clientes sem saber exatamente se eles, os clientes, percebem a empresa da mesma forma com que a empresa gostaria de ser percebida.

A melhor forma de compreender a IMAGEM da marca é através de uma pesquisa formal na própria base de clientes da empresa. Clientes que tenham comprado nos últimos 3 meses para garantir o “frescor” do feedback.  

Ao ver resultados lembre-se de que receber elogios da sua própria base de clientes não representa nada mais que o esperado. Por outro lodo, a crítica deve ser escutada com muita atenção já que os próprios clientes estão reportando as deficiências da empresa.

Com toda essa mudança, há uma nova onda no marketing, denominada de Marketing 3.0, que trata os clientes não como meros clientes, mas como os seres complexos e multifacetados.

Estes, por sua vez, estão escolhendo produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades de participação, criatividade, comunidade e idealismo. Entre as forças dessa nova onda do Marketing está a co-criação, movimento que significa a vontade do consumidor em interferir nos processos criativos e de produção das empresas.

Analisar a experiência que o cliente tem com um serviço pode ser a chave da diferenciação na busca da vantagem competitiva.

Consumidores estão se tornando “proconsumidores”, ou seja, consumidores proativos que não se contentam mais em receber um produto pronto sem os seus “palpites” na elaboração do produto ou serviço.

Consequentemente e além de tudo isso, estamos diante da nova forma de consumo, a CUSTOMIZAÇÃO, que consiste em fazer um produto com a cara do seu consumidor, serviço este já explorado por marcas consagradas como: SUBWAY, onde você monta o seu lanche, COCA-COLA,  traz o seu nome ou seu time do coração na lata, GAFISA,  permite o cliente mudar a divisão interna do seu apartamento no próprio site da construtora antes mesmo de ser entregue, as montadoras de automóveis, que disponibilizam em seus sites a forma como montar seu carro entre opcionais, cores e acabamento, e inúmeros outros exemplos de marcas que estão seguindo esta nova onda.

Professora e Coordenadora Adriana Peccin

Agora não tem Desculpa para Não Estudar

Seguem informações sobre o FIES e o PROIES, agora dá para fazer todas as cadeiras ou reotmar o curso, não deixem passar a oportunidade.

Mais maravilhosos produtos desenvolvidos pelo nossos colegas administradores

TRUFAS LIGHT
Alunos: Guilherme Webber, Yuri Sala e Giovani Oliveira

O Hotel Bom pra Cachorro é um hotel para animais focado no bem-estar dos seus hóspedes. Focado no serviço.

Alunos: Rafael Morem, Luana Diniz, Gécia Matos

Produto: Fast Natu - KIT  - preocupação com a saúde, alimentação rápida, porém saudável.

Alunos: Tais Vitali, Cristian Martins

Produto: Molho Juice produzido artesanalmente usado para carnes e pães. A base de manteiga e ervas

Alunos: Daniela Goulart, Márcia Fraga e Willians da Silva

Rockpillow - moletom com capuz inflável. Design inovador e praticidade

Alunos: Rodrigo Dornelles Paz e Ezequiel

Obrigado pelo excelente trabalho Professora Adriana Peccin, Semestre que vem tem mais.

Trabalhos da Disciplina Administração de Marketing

Caros colegas Administradores, estou postando os brilhantes trabalhos realizados pela turma da disciplina de Administração de Marketing da Professora Adriana Peccin.

Relógio com motivos e fotos da Cidade de Torres, reaproveitamento da matéria- prima. Produto para atingir uma necessidade do turista em levar uma lembrança da cidade , e não deixá-la guardada, mas de utilidade e decoração. (Alunos Adriana Scalcon, Luiz Henrique B. da Silva, Smael Munari da Rosa)

 Brincos Sustentáveis reutilizando escamas de peixes Beach Bijou's. Alunas ( Lisiane Evaldt, Tairine Silvano e Vanessa Mattos)

Glass Beer, Alunos: Murilo Raupp, Nicolas Maggi, Ramon Dimer

Um abraço e no próximo trabalho seu produto pode estar aqui.

NATAL SOLIDÁRIO ULBRA TORRES

A Pastoral Universitária  da ULBRA Torres promove o Natal Solidário 2013. Nesse Natal queremos presentear cada aluno do turno da tarde da Escola Mampituba, que exerce suas atividades  aqui dentro do campus. São 112 crianças do 1º ao 5º Anos.  Que tal ser um(a) parceiro(a) nosso¿ Os presentes serão padronizados, e você pode ser um dos patrocinadores.

·        Meninos: 01 bola de futebol e 01 caixa de bombons

·        Meninas do 1º ao 3º Anos: 01 boneca e 01 caixa de bombons

·        Meninas do 4º e 5º Anos: 01 bola de vôlei e 01 caixa de bombons

Interessado(a) em apadrinhar um aluno¿ Traga a sua doação na Sala de Apoio Docente até o dia 11/12/2013. A celebração do Natal com a Escola acontecerá no dia 13/12/2013, às 15h, no Saguão. Você é nosso convidado.

Contamos com você.

“Presenteamos e somos presenteados no Natal porque Deus nos presenteou com seu filho, Jesus Cristo, o nosso Salvador.”

Texto Pastor Ilvo Bender